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退款说明
退款审核成功之后，我们会为您提供订单退款服务。
Q：退款退到哪里，什么时间到账？
A：如下表
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支付方式 |
退款方式 |
退款周期 |
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七棵松商城 |
第三方 |
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微信 |
原路返回 |
1-2个工作日 |
3-7个工作日 |
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支付宝 |
原路返回 |
1-2个工作日 |
3-7个工作日 |
Q：退货时，初次发货运费退不退回？
A：因个人原因引起的退货，需支付初次发货运费，即退款金额为扣除发货运费之后的金额（包括参加任何包邮活动后触发的退货）。因商品质量问题（商品保持七棵松商城递出的状态，若有损坏，则不能享受退货服务）引起的退货，则初次发货运费由七棵松商城承担（参加包邮活动后触发的退货未产生初次发货运费，所以无此问题）。
Q：关于退货退款，如何补贴回寄运费？
A：（1）若因商品质量问题（商品保持七棵松商城递出的状态，若有损坏，则不能享受退货服务），引起的退货退款，商品寄回的费用由七棵松商城承担。
（2）若因个人原因引起的退货退款，商品寄回的费用由您自行承担。
退货情况举例：
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活动：满500免邮 |
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订单金额 |
寄出运费（假设为10元） |
退款金额 |
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因个人原因退货 |
因商品质量问题退货 |
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288 |
10 |
288 |
288+寄回运费（若您已付） |
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566 |
0 |
556 |
566+寄回运费（若您已付） |
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注：寄回运费自己承担 |
注：寄回运费七棵松商城承担 |
Q：订单参加了优惠活动如何计算退款？
A：参加打折、支付优惠等活动的订单，如产生退货，按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回，即按您实付金额退回。
七棵松商城温馨提示：
如有疑问请与七棵松商城售后联系。
服务热线：400-803-2517
受理时间：周一至周五 9:00～17:30
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